庆城县南庄乡“三轮驱动”化解信访矛盾纠纷

庆城县南庄乡“三轮驱动”化解信访矛盾纠纷

　　每日甘肃网3月11日讯 据陇东报报道（记者李云 通讯员胡东东）近年来，庆城县南庄乡持续加强组织领导，靠实工作责任，创新工作举措，通过“三轮驱动”强力破解信访矛盾纠纷难题，不断提高全乡群众获得感、幸福感、安全感。

　　南庄乡从实际出发，采取线上线下相结合的方式，加大政策宣传攻势。专门建立了村组扶贫信息交流群，依托“生态南庄”微信公众号及时推送党的一系列强农富民政策。村“两委”通过召开群众大会、党员大会、主题党日等，集中开展政策宣讲；驻村帮扶工作队、乡村干部利用进村入户征收“两费”、开展人口普查等，一方面开展党的扶贫政策宣讲，另一方面主动摸排调处信访矛盾纠纷。同时，在乡村公示栏、微信群公布信访举报电话，让群众问有所答，惑有所解，努力做到发现在早，化解在小，防范在先。

　　为着力破解信访矛盾纠纷难题，南庄乡召开信访矛盾纠纷排查调处专题会议，研究制定了《关于进一步加强信访、矛盾纠纷排查调处工作的通知》，提出了“五个一”工作法，即一个信访件、一名领导、一个方案、一班人马、一抓到底。针对每一个信访件，都明确了一名包案领导，由2-3名乡村干部配合，提前熟悉相关法律法规、政策解释，了解农户诉求，制定切合实际的解决方案；乡党委、政府负责同志带头包抓最难的信访户，以上率先，身体力行，推动全乡矛盾纠纷大排查、大调处。针对个别久拖不决、闹访缠访、集体上访等调处难度大的信访案件，申请“流动调解庭”进行调处，为群众提供“上门式”法律调解服务、国家政策讲解服务，全力解决群众矛盾纠纷和信访诉求。对已办结的事项进行“回头看”，采取直接见面、电话回访、公开回访等方式落实回访制度。

　　南庄乡探索建立了主要领导信访接待日、“四个一”服务理念、定期研判等制度，即确定每周一为书记信访接待日，每周五为乡长信访接待日；乡党政办、政务大厅、各村便民服务中心等综合办公场所带头践行“一张桌子、一张笑脸、一句问候、一杯热茶”。为推动各项信访矛盾纠纷制度落实到位，制定了责任追究办法，针对3类情节轻微的情况，在干部职工大会上进行通报批评；针对4类情节严重的情况，给予问责处理，以高标准、严要求、强问责，确保信访矛盾纠纷调处取得实效。