宁县 优化服务模式提升服务效能

宁县 优化服务模式提升服务效能

　　每日甘肃网9月23日讯 据陇东报报道（通讯员赵晶晶、乔亚勤）为进一步优化营商环境，提升企业和群众的获得感和满意度，今年以来，宁县紧盯政务服务效能提升，聚焦线上线下服务渠道畅通，着力优化“一门、一窗、一网”服务模式，不断推进“高效办成一件事”落地见效。

　　宁县持续深化政务服务大厅“一站式”服务功能，推动政务服务事项向县级大厅集中，实现政务服务事项应进必进，共入驻单位及企业55个，进驻服务事项1541项，事项进驻率达100%。

　　按照“一窗受理”集成服务模式，宁县在现有政务服务大厅布局基础上，充分利用空间，优化线下“一窗”服务，将大厅分成休息等候、咨询引导、自助网上体验申报、企业开办等多个功能分区。对政务服务事项年办件数量较低的部门，采取“事进人不进”的方式，授权政务服务中心综合窗口办理，大厅窗口实现了“综合窗口”全覆盖，进一步提升企业和群众的体验感和满意度。今年以来，宁县政务服务大厅共受理各类办件18万多件，好评率100%。

　　依托甘肃政务服务“一张网”，宁县不断强化网上服务功能，强化线上“一网”服务，完成公安、市场监管、不动产等部门行业系统数据对接互通，实现了“一次注册、全网通用”，避免重复注册账号，目前甘肃政务服务网宁县子站累计注册12683户。通过“高效办成一件事”、工程建设项目审批、企业开办等服务专区，使政务服务形成了从网上预约、网上反映、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”的高效便捷服务模式。

　　宁县按照国家统一部署要求，申请人或企业可通过政务服务网宁县子站、“甘快办”APP进行在线申报，实现办事申请一次提交，办理结果多端获取。通过协同办理、全流程办理，申请人不用在多部门之间跑动，跑动次数、办理时限、申报材料和办理环节均大幅减少。跑动次数由6次减少至“最多跑1次”，甚至“零跑动”；办理时间由将近53个工作日减少至不超过10个工作日；一般情况下，申请人需要提交的申报材料从最多19份减至8份；办理环节由以前最多8个环节减少至目前1个环节，实现了减跑动、减时间、减材料、减环节的服务成效。