西峰：“数字城管”让城市管理更高效

西峰：“数字城管”让城市管理更高效

　　每日甘肃网讯 据陇东报报道（通讯员吴跃茗）近年来，西峰区紧盯“区域中心城、数字新西峰”的建设目标，投资2300万元建成社会治理网格化管理平台，以数字化手段提升城市管理、基层治理和为民服务的水平。

　　不久前，家住西峰区的张女士发现，她每天上班途经一个十字路口的斑马线上放着一个破损的木制花箱，很影响交通安全。于是，张女士用手机拍了照片，在“i西峰”小程序上把这个情况进行了说明，希望有关部门能尽快处理。

　　“我们平台接到张女士反映的情况后，第一时间转派西峰区城市管理综合执法局进行处理，现在可以看到工作人员已经把问题处理好了。”西峰区应急综合事务中心平台坐席员李丹说。

　　“我们接到一级平台转办市民反映的这个问题，立即派出工作人员赶赴现场，发现这个损坏的木箱既占用了人行道又影响市容，经过调查木箱是无主的，工作人员叫来了清障车，及时清除了这一路障。”西峰区城市管理综合执法局干部李斌说。

　　“i西峰”小程序是西峰区社会治理网格化管理平台的其中一个载体。该平台包括城市治理事件的多元收集汇聚、智能分拨调度、快速响应处置、督查考核评价机制等，依托“六级网格微信群”、网格员“治理通”APP、“i西峰”小程序、12345政务服务便民热线等载体，有效整合城区的人、地、事、物、组织等信息资源，高效联动市区48个职能部门、乡镇街道、驻峰企业协同工作，实现了城乡管理各类事件发现、受理、派遣、处置、核查、办结的闭环管理。

　　为了让更多市民参与到城市管理中，今年，西峰区修订完善了《西峰区城乡管理问题有奖举报办法》（暂行），对市民通过“i西峰”小程序上报的诉求，平台第一时间进行审核受理、转办相关部门处理，经过核实，有效的举报每条奖励20元话费。截至目前，平台共协调处理各类问题55000余件，办结率达98%以上。

　　“西峰区以各项机制保障了社会治理网格化管理平台的高效运行，又相继出台了加强城市管理工作的意见以及网格员的管理考核办法等文件。对一些疑难问题，由区上分管领导现场调研，研究解决，确保反映至平台的问题事事有回应、件件有着落。”西峰区应急综合事务中心副主任常瑞真说。