合水东路社区 凝聚服务力量 织好治理“一张网”

合水东路社区 凝聚服务力量 织好治理“一张网”

　　记者 徐雅荷 实习生 徐嘉英

　　日前，记者来到西峰区石油路街道合水东路社区党群服务中心，工作人员井然有序地开展着各项工作，养生吧、悦动吧、童趣吧、墨轩吧等功能室里，老年人在下象棋、孩子们在学习下围棋、模特团在练习台步、书法爱好者在挥洒笔墨……

　　合水东路社区地处西峰区南部，西起岐黄大道，东至北京大道，北起华池东路，南至镇原东路，总面积1.47平方公里，辖区城镇人口2850户4363人。社区2020年6月成立以来，始终把建设“和美社区 幸福家园”的目标贯穿于社区建设和治理全过程，围绕“为民办实事”服务理念，不断探索创新服务措施，着力推行一份家庭档案、一张连心卡、一次爱心家访、一次延伸体检、一块公示牌“五个一”工作法，延伸服务触角，引进社会组织，为居民提供安心舒适的生活环境。

　　织密“责任网”

　　处理居民“小麻烦”

　　辖区群众的基本信息是社区开展工作的根基。合水东路社区成立之初，面对新街道、新社区、新的服务群体，社区没有相关的地形图、没有居民信息，工作人员们只能拿起《人口基本信息摸底表》，开始上门逐户登记，建立社区基础数据。“辖区内居民许多白天都在上班，家里没有人或是只有老人和孩子，说不清家庭信息。我们只能周内趁他们下班的时间段和周末上门进行信息登记。”合水东路社区网格员刘斯文说。“经过50多天的努力，辖区内1370户住户、4000余人的基本信息终于得到完善。”

　　有了基础数据，就有了开展工作的基石。合水东路社区根据居住人口特点，将社区划分为8个网格，配备专职网格员8名、兼职网格员16名、楼栋长13名，并且联合小区物业、小区业主委员会、居民委员会和多个社会组织，构筑了“四方协同 交叉任职”的网格管理格局。“网格员保管着各自负责的居民家庭档案，我们每月会对孤寡老人、生活困难、退伍军人等重点家庭进行爱心家访，并且制作连心卡将网格员的姓名和电话印在上面，送给这些重点家庭，方便他们及时表达诉求。每个网格员和自己负责的家庭还有一个网格微信群，方便互相交流。”刘斯文说。

　　“我儿子在外地上大学，即将回来，我先在群里报备一下。”“小区的绿化树挡住了我家的采光，能修剪一下吗？”“能在小区门口设置共享单车停放点吗？”一条条这样的信息在合水东路社区的各个微信网格群里传递。合水东路社区依托密集的网格责任网，总能及时为居民处理生活中遇到的各种“小麻烦”，提高群众的获得感和幸福感。

　　提供“多元服务”

　　解决居民“大难题”

　　想要为居民提供舒适的服务，就先要了解居民的需求。合水东路社区组织“微心愿”征集活动，共征集到辖区居民的2000多条“微心愿”，通过筛选总结发现，老年人缺乏活动场地、孩子放学早没人看管这两条“高居榜首”，成为目前困扰居民的“大难题”。

　　为此，合水东路社区联合丽景幼儿园及阳光志愿者协会于2020年10月相继建成了老年人日间照料室、棋牌书法室和“四点半课堂”。“社区服务中心就在丽景家园小区西门，可方便了我们这些小区居民。我每天下午六点多都会去社区的棋牌室，和朋友们下象棋、聊天。”丽景家园居民赵志忠说。

　　今年，合水东路社区党支部坚持以党建为引领，以网格化管理为抓手，以居民需求多样化为“指挥棒”，积极孵化、培育、引进社会组织参与社区服务，在“四点半课堂”的基础上增设围棋、英语、舞蹈等兴趣班，老年人活动室也扩展成了悦动吧、童趣吧、养生吧、墨轩吧、悟美吧、初心吧6个功能室，使社区居民人人“有处可去、有事可做”。

　　“我们的功能室都敷设了地暖，健身器材会定期保养维修，书籍也会及时更新。”合水东路社区党支部书记贾海峰说。

　　设置“前置措施”

　　提供解困“小妙招”

　　日前，在丽景家园西门外，一个小方桌上摆着血压计、卫生科普宣传册，来自育才路卫生服务中心的医护人员忙着为居民测量血压，宣传卫生小知识。

　　“这是我们社区组织的延伸体检中的义诊活动，联合育才路卫生服务中心，一季度开展一次，为期一周，免费为辖区内的居民测量血压、科普卫生知识。每年，社区还会组织辖区内65岁及以上的老人进行一次免费的全身体检，预防老年人突发疾病，保障老年人的身体健康。”贾海峰说。

　　在丽景家园小区的每栋楼内，“两长多员”公示牌悬挂在一楼楼梯口，除了公示着网格长、楼栋长、网格员、社区工作人员的信息及联系电话之外，小区附近的开锁公司、装修公司的电话也“榜上有名”，这是为了方便群众解决日常生活中遇到的困难。

　　“社区的工作要有前置性，在满足群众诉求的同时，想在群众前面，为群众铺平‘道路’，这是一个合格的社区应该做到的。”贾海峰说。