庆阳市西峰区：智慧赋能 幸福“满格”

西峰区：智慧赋能 幸福“满格”

　　盛夏时节的清晨，庆阳市西峰区，在东湖公园、和谐广场、城南海绵运动湿地，人们或慢跑、或跳健身操，尽情享受清新空气和运动的愉悦；暮色下，流光溢彩的灯饰、规范有序的夜市，尽情品尝美食的游客，勾勒出一幅温馨祥和的夜景……

　　市民说，西峰变了，变得更美更宜居了。

　　城市“颜值”提升得益于西峰区注重智慧赋能城市治理。西峰区把建设数字新西峰、关天节点城作为发展目标任务，以网格化、信息化、智能化，建立起全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制，联通“信息孤岛”，将被动应对的管理模式转变为主动发现、解决问题的服务模式，提升政府服务管理效能，提升群众的安全感、获得感和幸福感。

　　走进西峰城区社会治理网格化管理平台管理中心，只见智能大屏上清晰显示着1个区级网格、6个街道网格、36个社区网格、234个基础网格。任意点开一个网格员，可看到该网格员的实时位置信息及历史轨迹，也可与网格员进行语音或视频通话，进行实时工作指导和调度。

　　2020年9月，西峰区按照“统一调度、动态监管、即时响应、联动处置”的原则，建设城区社会治理网格化管理平台。同年12月上线运行，以党建服务平台、网格化管理平台、指挥调度平台为中枢的11个子平台为载体，6个街道36个社区48个市区职能部门为拓展补充的“三级平台六级网格”管理体系，把城区所有人、地、事、物、组织纳入了网格化管理之中。

　　同时，运用人口库、房屋库、城市部件库等基础数据库，整合雪亮工程、城管、市政、住建、生态环境等部门1800余路视频监控，实现与12345热线平台、智能停车平台、智慧公交平台等8平台的业务对接，构建起各类社会治理事件的多元收集汇聚、智能分拨调度、快速响应处置、督查考核评价模式，形成了发现、认领、派遣、处置、核查、办结六个闭环流程，解决城市运行和百姓工作生活中的实际问题。

　　在智能化平台发现问题、解决问题的同时，西峰区研发上线“i西峰”小程序、“治理通”APP，提供党建服务、事件上报、交通出行、社区服务等便民服务。市民可在线预约街道类35项、社区类23项便民服务事项，一键查找周边停车场状态及查找即将通过的道路车流量，随手拍上报与自己生活息息相关的诉求，极大地调动了市民参与社会治理的积极性。

　　截至目前，智能化平台共受理各类诉求13400件，办结12663件，办结率达94.5%，有效激发了群众自觉参与城市管理的热情，共建文明城市、共享文明成果。