环县社区卫生服务中心推行“5.5>5.5”工作机制
每日甘肃网11月5日讯 据陇东报报道(通讯员解天文、缪轶凡)连日来,环县社区卫生服务中心的疫苗接种站比以前整齐了许多,效率也快了许多。
近年来,环县社区卫生服务中心因为人员少,业务多,疫苗接种按照“每周一、三、五下午和周六早上”接种时间执行,人多无序,混乱拥挤,给居民造成了很多不便。
面对群众的不满意,该中心加强内部业务梳理,将原来的接种时间改为每周周内全天和周六早晨,增加疫苗接种工作人员5人,并建立人员机动机制,从取号、登记、接种只需10多分钟,切实地践行“5.5>5.5”的便民举措。
“以前接种时间段短,排队的群众特别多,甚至有人抢着抽号,现场非常混乱。现在时间调整了,排队的群众少了,接种疫苗环节变得井然有序,拿着手机也可以提前预约接种时间,比以前方便多了,医务人员的服务态度也明显好转了。”合道镇的儿童家长道娜娜说。
改革不仅方便了群众,也减轻了医护人员的工作负担。“现在轻松多了,时间调整之后,工作量减轻了很多,以前半天接种100人次,现在一天接种40-50人次。”社区主管护师许雪宁说。
“群众不满意的地方是我们必须要解决的问题,针对疫苗缺少、挂号难、医务人员少、甚至是停车难等这些具体问题,我们都在认真反思并及时解决,尽最大努力为人民群众提供更加人性化的服务。”社区副主任郑学海说。
为了解决查摆出的问题,环县社区卫生服务中心加大人员培养力度,进行培训考核,提升基层医疗服务态度和服务能力;进一步规范疫苗存储和接种管理,严格技术操作,宣讲疫苗科普知识;针对现有接种环境较差、空间结构不合理、功能设置不全等问题,环县还将南区临街面400平方米门面房划拨社区卫生服务中心作为预防接种中心建设,目前正在进行装修图纸设计和审计,计划12月底完全投入使用。
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