庆阳市立足固本强基着力健全完善信访工作机制

　　近两年来，庆阳市围绕提高工作效能，努力建立与信访工作形势和任务相适应的工作机制体制，推进信访工作落实，取得了明显成效。

　　一是建立了责任落实机制。进一步强化了各级党政领导第一责任人、分管领导直接责任人、其他领导“一岗双责”的责任，严格落实信访工作领导责任制、开门接访制、领导包案制、一线督办制和责任倒查制，强力推动“谁激化矛盾由谁负责化解、谁引发矛盾由谁负责调处、谁制造矛盾由谁负责到底”的信访工作机制落实，信访工作领导责任体系更加健全，全市一级抓一级、层层抓落实的大信访工作格局更加稳固。

　　二是建立了督查督办机制。完善信访工作督查督办制度，对上级交办、市级领导“大接访”批示交办以及到期未办结的重点信访案件，市督查考核局直接参与，与信访部门“双向督办”；对案情复杂、涉及面广的信访案件，市督查考核、信访部门牵头组织专项督查组，联合督办；对案情特别重大、影响全局的，由市级领导带队督办，确保了访有人接、案有人办、事有人管。

　　三是建立了考核奖惩机制。市委、市政府对信访工作实行单项考核、一票否决，修订完善了考核办法，科学细化了目标体系，严格考评，重奖重罚，严格落实信访突出问题季通报和诫勉谈话制、责任追究制，有力地推动了工作落实。

　　四是建立了联合办访机制。在市委、市政府集中办公区建成了占地1000平方米的信访接待大厅，按照“谁主管、谁负责”的原则，规范了信访接待中心运行机制，建立了“市信访局统一接访、归口分流、相关部门派员联合办访”工作制度，整合进信访量较大的职能部门，实行集中接访、协同办理，“一站式”服务、“一揽子”解决群众诉求，实现了接待群众在中心、矛盾调处在中心、问题终结在中心，有效地提高了信访工作效率和质量。