本报华池讯华池县交通征稽所按照创建文明行业、构建和谐征稽的要求，紧紧围绕“爱岗敬业、服务人民、奉献社会”的主题，以落实“三个服务”为重点，精神文明创建工作取得较好成绩。近年来，该所先后荣获“甘肃省交通征稽系统文明单位”、“市级文明单位”、“厅级青年文明号”等荣誉称号。

　　在市级文明单位创建工作中，华池县交通征稽所成立了以单位主要领导任组长，各股室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建计划，并按照各自职能层层落实，从组织和制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管、全员参与的工作机制。在征管稽查中，华池县交通征稽所通过建设“学习型”集体和开展“岗位大练兵”活动，提高了干部职工的实际操作能力和综合素质。自2005年以来，该所连续3年分别以提前3个月、6个月、5个月累计超额72万元完成了规费征收稽查任务。同时，结合征稽工作特点，开展多方面便民服务，用文明服务化解征缴矛盾。在征费大厅设立服务台，摆置沙发、热水壶等，并设立大客户接待处，坚持回访制度，根据行业特点和职业要求，提出全体职工在日常征管工作中要坚持“十点”、“五心”。“十点”即：微笑多一点，话语轻一点，动作快一点，解释慢一点，热情多一点，冷漠少一点，耐心多一点，烦燥少一点，态度好一点，脾气小一点；“五心”：即接待缴费人热心，解答政策耐心，办理缴费事宜细心，帮助缴费人诚心，接受缴费人意见虚心；在征费高峰期延长服务时间，推行365天服务承诺制，无论节假日、双休日公开值班人员电话，做到车主随叫随到；建立便民电话簿，凡是到规定缴费日期没有及时来缴费的车主，该所工作人员通过电话告知，短信提醒等人性化的方式督促车主及时缴费，避免了车主的经济损失。他们还积极开展扶贫济困献爱心捐赠活动，为紫坊畔乡5户贫困户捐款捐物3500多元，受到了当地群众的高度赞扬。在路查路检中，拾金不昧，帮车主修车，抢救伤员等事迹层出不穷，树立了交通征稽行业文明和谐的社会形象。(董云华)