和谐的音符在这里跳动

　　走进庆城县田城工商所，一张办事流程图让人一目了然。无论是服务大厅，还是办公室，有花红草绿的映衬，有工作人员热情周到的服务，高效快捷的办事效率，营造出春意融融的和谐景象。

　　人性化服务聚人心在一些个体户眼里，工商管理费一逃，二磨，三靠拖。为此，这个所全力推行人性化管理服务理念，要求职工用爱心去感化，耐心说服教育，坚决做到“打不还手，骂不还口”。先后制定规范了20多项规章制度，积极推行政务公开、首问责任制、服务承诺制，树立窗口形象，方便群众办事。开展了“亲情从我这里延伸”、“三优一满意”、“双优一文明”等“文明月”创建活动。对群众关心的“案、证、费、照”等热点问题，经常组织人员进行督促检查，使各项服务制度得以落实。所长马利民常对干部职工说：“对违法违章经营行为，我们既要依法查处，又要晓之以理，动之以情，力争做到处理一户，交一个朋友，教育一片。”辖区有一姓李的个体户以前对工商人员有偏见，迟迟不办理营业执照。所里多次催办，李某一直不理不睬。为此，马所长亲自上门找他谈心，一番开诚布公的畅谈之后，李某当场交了管理费，还紧紧握住马所长的手说：“原来我以为办营业执照要请客送礼，花很多钱，想不到才交几十元就办妥了。”之后，李某还成了所里职工的好朋友。

　　“红盾”护农暖民心田城工商所辖区有1处集贸市场和2个交易点，为了确保广大农民的消费安全，这个所每年根据农时，利用集日，都要对辖区内农资市场进行定期和不定期的各种检查和整顿。近3年来，先后出动执法人员245人次，执法车辆32台(次)，检查各类企业、经营门店户892户，查办各类涉农经济案件166起，罚款6.8万元，为消费者和农民挽回经济损失2.3万元，有效维护了农资市场的良好秩序。同时，这个所还先后举办农资知识讲座4次，设立宣传咨询点20多个，散发宣传资料3万多份，送法到田间地头、村镇学校、农家院落，教给广大农民朋友农业知识和重点农资识假辨劣的方法。

　　扶贫济弱献爱心在执法过程中，贫困个体户和下岗职工一直牵动着这个工商所每一个干部职工的心。2001年，田城工商所干部职工为10名特困学生每人送去救助金50元，还为学校送去了价值2000元的教学用品。今年3月份，田城工商所24名干部职工为玄马镇贾桥村困难个体户陈勇祥、张刚刚等3人捐款1200元，为他们送去了12袋米面。自2000年以来，这个所先后为困难个体户捐款6000多元，为下岗职工按有关政策减免各种费用4.39万元，为下岗人员安排摊位12个，向企业或个体户介绍安排下岗职工28人，介绍农村闲散劳动力200多人次进企业、个体户务工。